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电商绩效考核,布局县镇,苏宁如何激活十万亿的农村电商市场?

电商绩效考核

12月26日,国内最大的O2O零售企业苏宁迎来了自己的第27个“生日”。

图:苏宁27周年司庆

在当天举办的2018苏宁公益战略发布会暨27周年公益庆生仪式上,苏宁控股集团董事长张近东道出了苏宁的一个“愿望”:2018年将苏宁首创的电商扶贫实训店在全国至少100个贫困县落地,并成立专项扶贫基金,真正让智慧零售扎根贫困地区。

而早在11月10日举办的首届全国新农民新技术创业创新博览会上,张近东指出,要推进智慧零售下乡, 打通互联网+农业。

图:苏宁控股集团董事长张近东提出“推进智慧零售下乡 打通互联网+农业”

可以看出,苏宁未来要做的是将渠道进一步下沉,扎根“县镇村”,助力激活和振兴乡村经济,帮助农民创富增收。这不仅表现在以电商扶贫实训店为代表的更多扶贫举措的落地,在业态上也有更具针对性的创新和布局,其中以苏宁零售云门店和苏宁易购县镇店为代表。

“占县霸镇”的苏宁零售云门店:让天下没有难开的实体店

苏宁零售云门店也叫苏宁易购精选店,源于苏宁零售云项目。它采用“合伙人制”的加盟运营,面向三至六级市场尤其是县镇开展加盟店业务,目前的门店类型主要为家电综合店和手机潮品店。苏宁零售云平台对加盟商门店进行改造,提供苏宁品牌形象、供应链支持、货源产品支持、物流售后服务、IT系统支撑、供应链金融等相关服务,加盟商使用零售云APP一站式实现产品订购、移动开单、人员管理、绩效管理等相关功能。

图:苏宁零售云门店(苏宁易购精选店)

从2017年7月起,苏宁先后在江苏扬州、安徽滁州、河南郑州等地开设了多家零售云门店,2018年预计要在县镇市场布局3000家零售云门店。它的不断落地对推动县镇经济升级发展颇有意义。

传统零售门店特别是乡镇市场的门店如今面临着几个经营难点:店面形象不佳、运营管理落后,品类操作受限、坪效差、顾客体验差、营销手段传统等。而苏宁零售云从根本上给传统门店赋能:首先是品牌授权和门店装修,专业的设计团队根据用户购物习惯设计商品陈列动线;其次是共享苏宁供应链,对门店经营品类进行重新组合,产品成交率大幅提升;再者,基于苏宁多年的零售经验和线上线下融合优势,推出一套操作简便、更适合传统门店老板采购和经营的工具,同时共享苏宁库存、物流、售后等资源,资金成本和风险都大大降低。整个操作都是在苏宁有多年线上线下零售经验的专业团队指导下进行,真正实现了“授人以渔”。

图:由传统门店精心改造而成的苏宁零售云门店

据悉,苏宁智慧零售云的第一家加盟店安徽滁州来安店,开业当天便创下当地零售业的日销售纪录。

而在9月,3家新增的智慧零售云加盟店销售业绩比加盟前平均提升了50%以上。

图:苏宁零售云门店人流如潮

总之,苏宁要做的是依托零售云平台,整合内外部供应链、物流、金融等全价值链核心能力,将成熟的零售模式赋能给内、外部零售商户,选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营,让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。

换句话说,阿里是要让“天下没有难做的生意”,而苏宁通过零售云门店是要让“天下没有难开的实体店”,在重构县镇零售市场的同时,也带动更多的年轻人返乡创业。

扎根农村的苏宁易购县镇店:打通“工业品下行”和“农产品上行”

除了升级传统的县镇门店,农村电子商务突飞猛进地发展,在引领城乡消费内需、重塑产业结构,促进城乡协调发展方面起到了重要作用,也将是刺激乡村经济的另一重要手段。而除了零售云门店,苏宁针对农村市场还有另外一个“利器”:苏宁易购县镇店。

图:苏宁易购县镇店

“能网购的门店更省心,有门店的网购更放心”是对深耕农村市场的苏宁易购县镇店最好阐述。苏宁易购县镇店通过对自身店面的运营及下辖镇级授权服务站管理,完成与农村消费者及当地企业的信息流、物流、资金流等多种内容的线上线下融合交互。

一方面,通过线下实体店+线上苏宁易购一方面为三四级县镇村消费者提供超过3000万种商品的销售、物流和售后服务,推动“工业品下行”。而另一方面,将遍及全国农村地区的农特产品通过O2O渠道推向全国,助力“农产品上行“,帮助农民增收脱贫。

图:立足农业、扎根农村、服务农民的苏宁易购县镇店

据悉,目前苏宁已在全国开设近2100家苏宁易购县镇店,服务范围覆盖2100多个县,2万多个乡镇和50万个行政村。

而根据苏宁12月19日发布的智慧零售大开发战略,未来3年内,苏宁易购县镇店预计将超过13000家。

在2016年苏宁农村电商学院成立暨首届县域互联网+流通发展论坛上,苏宁控股集团董事长张近东表示“农村电商是一个十万亿级规模的市场。”

所以,不管是苏宁零售云门店还是苏宁易购县镇店,其目标也主要集中于此,通过智慧零售赋能农村电商,帮助农民脱贫致富,推动县域经济提档升级。

电商绩效考核

C2C(英文:Consumer to Consumer)实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之回间的电子商务,与之对应的则是B2C的交易模式答,是商家与个人之间的电子商务。这里举个常见的例子,淘宝网则是C2C的典型代表,淘宝网的优缺点则是C2C的优缺点的典型表现。
优点:淘宝网的商家都是以个人为主的小商家,网店的运行成本非常低,商品价格比较优惠;起步早的依靠货物优势和客服优势建立较高的知名度和信誉度。
缺点:产品分类销售为主;竞争非常激烈,后来者起步较为困难,信誉度是关键。

1、面向中间交易市场的水平电子商务
2、面向实体企业的垂直电子商务

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跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商与传统电商的区别:

1、传统的电商,其交易买卖双方一般属于一个国家,即国内的商家卖家在线销售给国内的买家;

2、跨境电商是不同国别或关境地区间的买卖双方进行的交易,从业务模式上简单来看,多了国际物流、出入境清关、国际结算等业务。

3、进口贸易商,国外进货在国内通过传统电商买卖不算跨境电商,因为其中虽然也牵涉到进口业务,但是其电商模式是在国内买卖双方之间进行的,并没有“跨境”,这只能算是进口商品电商。

跨境电商的模式

跨境业务包括进口业务和出口业务,同样,跨境电商也包括进口跨境电商和出口跨境电商。

进口跨境电商

是海外卖家将商品直销给国内的买家,一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品,然后下单,由境外卖家发国际快递给国内消费者。

出口跨境电商

是国内卖家将商品直销给境外的买家,一般是国外买家访问国内商家的网店,然后下单购买,并完成支付,由国内的商家发国际物流至国外买家。

B2B跨境电商、B2C跨境电商、C2C跨境电商

从买卖双方主体的属性上来说,跨境电商也可以分为:B2B、B2C、C2C等模式。

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刷成电商脱贫有哪些关键的因素,首先有电商平台further to the农村扶贫项目。
1. 传达的信息不同。B2B营销传递的是一种合作的意向,是对企业真实的展示,而B2C营销传达版给受众权的是一系列最新的商品信息,具有诱导购买的性质。
2. 目标受众的不同。B2B营销下的目标购买者为企业客户,考虑到其购买行为的复杂性,所以营销对象一般为企业的决策者,而B2C营销的目标受众为最终的消费者。
3. 营销周期的不同。B2B营销的周期相对比较长,其效果的产生往往是伴随着合作伙伴关系的确立,所以B2B营销注重长期的关系培养和维护,而B2C营销是基于某种最终消费品对目标受众的一种宣传引导,其具有很强的时效性。
4. 营销的精准性不同。B2B营销的目标企业往往可以通过市场竞争、市场调研、市场细分、公司定位等几个方面进行限定,其具有一对一的精准性,而B2C营销的对象比较分散。

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销售人员应具备的素质
销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。
技能素质
一、 观察力

观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:

你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,

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一定要电话联系顾客解释-下原因。

发货时,每一个包裹,不论大小,最好都会赠送一点比较实用小礼物和附一张售后小卡片等贴心小服务。这种意外的小收获会让顾容打开包裹的时候刁司、的惊喜。

发货的包班中,般基本应该放置的打印出来的纸张有:售后服务单(包含退换货流程以及售后说明等);发货单(就是顾客下的订单)。一般来说这种信件里点在于通过简短精炼的语言来和顾容拉近情感,让顾客
在收到超值的宝贝和意外的小礼物之后,除了激动还增加一些感动。

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