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分销电商,电子商务对现代企业的影响

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相信在不远的将来,随着我国网络信息的发展,电子商务技术的成功引用,中国工程机械企业必将以崭新的姿态迎接世界经济新秩序的挑战.
近几年来,中国电子商务的发展速度十分惊人,交易额从2001年的1088.2亿元,增长到了2005年的6800亿元,并以每年40%以上的速度持续增长.从这个发展速度来看,电子商务的发展已经成为现代企业一个必不可少的经营手段.
电子商务技术的有效应用将为现代企业改革管理模式提供崭新的手段和自由发挥的空间,而电子商务也将渗入到现代企业管理的方方面面.目前,在工程机械行业中,电子商务的应用还刚刚起步,但随着企业规模的不断扩大和国际贸易的开展,电子商务在行业内的应用成为可能.
国际标准化组织给予电子商务的定义是:电子商务是企业之间,企业与消费者之间信息内容和需求交换的一种通用术语,它不仅包括通常意义上的EC( Commerce)或EB( Business),还包括企业为了优化业务流程和业务活动而建立的企业内部网.
从广义上讲,电子商务技术是一种通过电子方式进行的商务活动.但电子,网络技术用于商务活动并非是简单的商务操作手段的替换,更主要的是必须对传统的管理模式和经济结构进行整合.
以下就电子商务技术对现代企业管理的影响及其应用做全面的阐述.

一,现代企业电子商务管理的基本构建模式
现代企业开始使用各种高效和便捷的管理模式进行企业业务的管理,尤其是在企业内部管理,供应链管理(企业与企业间)和客户管理(企业与消费者间)方面逐渐形成专门的网络,即使用企业”内联网”进行内部管理,使用”外联网”进行供应链管理,使用”国际互联网”进行客户管理.3种网链的管理相互独立又相互依赖,缺一不可,相互间有效的应用构建了企业电子商务管理的完整模式.
二,电子商务技术对现代企业管理的深远影响和挑战
1.企业组织结构在电子商务下的良性发展
适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下,把技术,知识,管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素紧密结合,协调运作,充分发挥各种资源的优势,使其在缩短产品开发周期,保证产品质量,降低生产成本,提供及时服务和提高企业竞争能力等方面起到应有的作用.这种创新型管理模式具有柔性化,集成化和智能化的特征.
与传统的管理模式相比,它更具鲜明的优势特征:(1) 在管理思想上,强调高效,快捷,要求对市场变化做出迅速反应;(2)在管理体制上,注重各环节的协调,配合和并行工作;(3)在组织功能上,强调企业领导者的协调,服务和创新,着力培养企业员工的团队精神,增强企业的凝聚力;(4)在管理的任务方面,强调以客户的需求为中心,以满足客户需要,赢得客户信任为企业管理活动的出发点.
2.电子商务技术对营销的影响
电子商务技术的市场运作,从根本上减少了传统商务活动的中介环节,减少中间费用,库存和流动资金,使生产”直达”消费,缩短了企业与用户需求之间的距离,减少了各种经济资源的消耗,使产销双方共同受益.透明,高效的电子商务活动让企业适应市场的能力大为增强.
营销活动的运作方式也将出现新的特点,环节中的谈判,咨询,签约,履约,支付和商品的质量,价格,服务等均可通过电子商务实现,利用网络技术把产品的各种相关信息完整,准确地相互展现,共享.电子商务在使企业营销活动变得简单化,直接化的同时,也使营销活动的知识和智力水平提升到新的高度.
3.电子商务技术对企业生产方式的挑战
电子商务技术对企业生产方式的影响可概括为以下3 个方面.(1)企业生产过程的现代化.电子商务在企业生产过程中的应用,可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CAD/CAM),建立计算机集成制造系统(GIMS);在开发决策支持系统(DSS)的基础上,通过人机对话实施计划与控制,从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划(MRPII)和企业资源规划(ERP).这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体,使传统的生产方式升级换代.(2)低库存生产.低库存生产主要借助于电子商务技术快速地调研市场需求,对市场的反馈做出最快反应,同时利用网络掌握竞争者的最新动态,调整,改良企业的产品与服务.生产商可以准确地依据销售网络反馈的需求来生产,提高了库存周转率,使库存成本降到最低限度.(3)数字化定制生产.即规模顾客化生产,是在广泛地应用网络技术,信息技术,管理技术的基础上,用标准化的部件组合成顾客化的产品(或服务),以单个顾客为目标,保证最大限度地满足顾客需求.
4.电子商务技术对企业采购管理的影响
电子化采购通过互联网络,借助计算机管理企业的采购业务.企业可以更大范围地取得供应商的供货信息,更有利于找到合适的合作伙伴,购买到更合适的,物美价廉的原材料和零部组件,优化存货管理,从而降低采购的交易费用.
5.电子商务技术对企业财务和人力资源的影响
电子商务的发展要求财务管理从基本的静态事后核算向实时动态的,参与经营过程的财务管理方向发展;从内部的,独立的职能管理向开放的,物流,信息流,资金流”三流合一”的集成管理方向发展;从传统的利润目标向企业未来价值(包括无形资产价值)的方向发展;从单机,封闭式的财务数据处理方式向联网的,集成化的财务数据处理方式发展.
人力资源在电子商务的实践中,一方面利用电子商务进行人才招聘具有十分明显的优势,可降低人才招聘的开支,提高招聘的效率;另一方面打破人才招聘范围的地域限制,通过人才的网上测评提高测评的科学性和准确性.
三,电子商务技术在现代企业管理中应用的模式
电子商务技术在现代企业管理中的应用不外乎3种模式,即上边所提的企业内部管理应用模式(内联网),企业对企业的管理应用模式(外联网)和企业与消费者的管理应用模式(国际互联网).
1.企业内部的电子商务应用
企业内部业务电子化是企业完整的电子商务应用的前提.要使企业内部业务电子化,企业内部计算机管理系统就得有较高的水准.目前,大多企业计算机管理系统主要是通过企业的管理信息系统(MIS)或企业资源计划(ERP)系统来实现.两者是企业内部实现电子商务的关键.
在具备了内部业务电子化后,企业内部的电子商务系统主要利用Internet技术和产品建立起来的企业内联网,通过企业的内联网实现企业内部员工之间的信息交换系统.

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经营性ICP,如果不是公司一般不太好注册,需要注册资金最低100万个人网站没有强制要求。
云网:全数字商务异军突起

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http://sina 2006年01月02日 11:22 中国电子商务

本刊记者/郑伟涛

在环境不成熟的情况下,云网从IP电话卡入手,几年来已经在全数字的电子商务领域找到了感觉。

世界的两端:美国的客户购买了一家中国公司的商品,几乎在付款的同时,美国客

户收到了商品。在互联网出现以前,以上的情景或许只是一种梦想,然而现在却已成为现实。云网就是一家制造“过去的梦想”的公司。

全数字的电子商务

“云网拥有十余个全数字化商品门类,共计810多种商品,2200多种面值。”云网的创始人之一、副总裁潘岳说,“这些商品都能实现实时配送”。这意味着世界上任何一位在云网上购买商品的客户,都会在不超过2秒的时间内收到商品,除非出现意外故障。

与其相对应的是,当前很多电子商务公司的发展很大程度上受到物流的钳制。他们或者采取自己配送为主,或者采取第三方物流,抑或二者的结合,但实施的结果仍然难令人满意。“我们一开始是将配送外包给第三方物流公司的,但实施过程并不理想,由于第三方在管理上的欠缺,使配送及时性、准确性方面都得不到保证。”卓越网方面曾经如此表示。

而云网的独特处就是经营数字化商品,实现了物流数字化。潘岳向记者表示,“物流的数字化还只是云网的一个方面。物流、资金流、信息流是电子商务的三大要素,对此三要素的全面数字化整合,才是云网全数字电子商务的核心。针对支付难的问题,云网全面采用了网上支付的方式,几乎全部交易都是通过网上支付完成;商品信息、交易信息乃至客户服务系统,都是以互联网为媒介,以交互的、数字化的形式展开。”

有业内人士指出:云网模式使交易的全过程数字化,是对电子商务传统模式的突破,从而使电子商务获得了有别于传统商务模式的核心价值,从某种意义上说,“全数字”是电子商务的最高境界。对此,也有人反驳,云网是通过选择商品种类回避了物流问题。

“在国内目前的情形下,彻底解决物流问题是不可能的,摆在电子商务公司面前的最主要的问题是如何盈利,并在此基础上改变人们的生活。”潘岳解释。云网成立6年来,一直实现持续盈利,并以每年翻番的速度高速增长,到2004年营业额已经突破2亿元。

“云网的目标是将消费者的生活数字化。”潘岳说,“云网在朝着目标努力,而且有了一定的效果。体现方式可以是销售数字化产品,也可以将现实中的商品和服务数字化。比如数字化保险、电子客票等。”

切入空白领域

“最初的时候,我们并没有明确做物流、资金流、信息流的整合,而是分开的。”潘岳回忆道,“我们考虑了很多模式。有信息流的电子化,做专业的信息类网站,比如科普、教育等;做一个网上博物馆,收录大量的信息供人们查阅;有资金流的电子化,做一个拍卖平台;还有电子广告、B2C网站。”

当时,中国的电子商务发展还停留在信息流数字化层面,即用户在网上获知商品信息,并进行商品信息交流,而之后的物流、资金流都尚未数字化,而是通过物理方式完成。潘岳说,“在讨论的时候,出现了如何盈利的问题。我们做那么多信息,怎么来赚钱呢?最终我们决定做一个将物流、资金流、信息流都电子化的网站。”

什么样的商品才能满足这样的条件呢?“首先是物流电子化,我们想到了预付费类的商品,因为它们实质上是用一串代码来证明人的身份,或者证明物品的价值。我们认为所有的预付类商品都可以数字化,都可以在云网上销售。”潘岳解释。

这种设想正好赶上了IP电话卡的推出。1999年5月,吉通公司推出第一张面向大众的IP电话卡,IP技术和传统的电信相结合使电话费大幅度下降,足以在电信行业内制造一场变革。“这是一个很好的机会,我们决定从IP卡入手。当时,我们的资金只有10万元左右,而且只有我和朱总(云网总裁朱子刚)以及一两个外围编程人员,客服的工作都是我们亲自做。”潘岳说。

随着IP卡的热销,云网快速发展起来,到2000年7月,云网已开始实现盈利。

网上支付系统成为产品

“物流电子化得到了解决,信息流也不是问题,关键就是资金流了。云网一开始就意识到这个问题。”潘岳说,“云网提出了实时支付,这就要求强有力的支付平台来保证。”

2000年,云网做出了一个大胆的战略决策:不做线下支付,只专注于在线支付。解决这个问题的方案有2种:使用第3方解决方案或自建。经过短期的实践后,云网开始专注于自身网上支付系统的开发。

云网自己开发的“网上支付系统”,可以实现和银行的直接通兑,这受到了各大银行的青睐,开始寻求与云网建立适合的合作方式。与各大银行的合作,很快给云网带来巨大的在线银行交易量,并帮助银行有效地发展银行卡和网络银行用户。

2005年,云网将其支付系统系统化,正式推出了面向大中型电子商务企业的企业级在线支付系统——云网支付@网,与国内众多电子商务公司签订了合作协议,到目前为止,支付@网聚集了数百家国内知名企业作为合作伙伴。

“稳定的网上支付系统有效支撑了云网全数字电子商务,它就像Windows操作系统,而云网的业务就是office。”潘岳做了这样一个比喻。

如履薄冰的客户服务

有人批评云网说,云网功利性特强,除了卖卡还是卖卡。潘岳解释说,“其实,不是云网功利,而是不想做太多表面的工作。既然是服务,就要把主要的做好。”他所说的主要是指用户的满意度和忠诚度。

现在云网销售的产品已经有几百种,注册用户也达到了300万,但在前期它面临的选择非常少,包括产品和客户。2000年左右,能够实现网上销售的数字化产品恐怕只有电话卡,同时,只有很少的人会尝试网上购物。在这种脆弱的网上购物环境下,稍有差池就可能失去客户。

“云网在互动交流上很重视,”潘岳说,“当时,我们公司人数不多,但是拥有近30名客服人员,占公司人数1/3,都经过严格培训。”据了解,云网所有的客户邮件总裁都能同步接收,客服的所有回复必须抄送给总裁。

最近云网已经推出了数字彩票,而从2007年1月1日开始,民航总局规定所有的机票都要数字化。潘岳称,“这是一个新的机会。此外,只要内容可以标准化,能通过信息流传递的商品和服务,都可以被数字化,都是潜在的应用。”

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设置步骤:

1.登录淘宝,点击淘宝心选后台,选择搭配推荐-新建一个搭配计划;在新建的搭配计划页面,填写计划名称,选择投放在哪款产品上;设置要投放的内容,在“彩虹系统”中编辑。

2.在彩虹系统中,选择一个组件,设置好投放的内容,编辑好之后,就回到淘宝心选后台,点击“已完成编辑”按钮,把设置的内容同步过来。

3.在受众管理中设置人群分组,进行定向投放。

4.做了搭配推荐设置了人群定向投放后,在详情页的展示是这样的。

5.设置好之后,店家们可以查看效果数据,调整、设置搭配推荐的内容。、

淘宝心选是什么,即“用心选择商品,打动每一个买家”。

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